職位描述
崗位名稱：京東在線客服

崗位職責：

1、 負責受理京東平臺購買產品用戶的日常咨詢業務，包含售前、售中、售后等問題；

2、 解決用戶產品使用的相關問題咨詢；

3、 對用戶進行售前咨詢、介紹相關產品性能、店鋪活動引導購買等；

崗位要求：

1、大專以上學歷，經驗優秀者可放寬；
2、年齡20-33歲，優秀者可放寬；

3、有京東客服或相關客服經驗，對智能硬件產品有一定認知；有一定的銷售意識，有電商客服經驗者優先；
4、有較好的服務意識，學習能力好，責任心強，有團隊意識；
5、打字速度不低于50字/分鐘；
6、綜合月薪基本工資：3500到4200（根據崗位晉升而定）、額外項目獎勵100至2000+不等、轉正福利、晉升空間大；
7、倒班、輪休制；

工作地點：亭湖區紐約中路與香港路交叉口東南220米，北方青鳥孵化園